Politique de remboursement

Chez MAYJUN, votre satisfaction est notre priorité.
Nous faisons tout pour que vous receviez des produits de qualité, mais si jamais un souci se présente, voici ce qu'il faut savoir.

CONDITIONS DE RETOUR

Vous pouvez retourner un produit si :
— Il n'a pas été ouvert ni utilisé
— Il est encore dans son emballage d'origine
— La demande est faite dans les 14 jours suivant la réception

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Nous ne pouvons pas accepter :
— Les produits ouverts, testés ou utilisés
— Les retours effectués au-delà de 14 jours suivant la réception

PRODUIT REÇU ENDOMMAGÉ OU ERREUR DE COMMANDE 

Pas de panique ! Écrivez-nous dans les 48h suivant la réception avec :
— Une photo du produit
— Votre numéro de commande

Après vérification, nous vous proposerons un échange ou un remboursement. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par MAYJUN. ✅

REMBOURSEMENT

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrés. Selon votre établissement bancaire, ce délai peut être légèrement plus long.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Un formulaire de rétractation est disponible sur simple demande à : mayjun.haircare@gmail.com

SERVICE CLIENT

Pour toute question concernant votre commande, notre service client est à votre disposition :
mayjun.haircare@gmail.com

🕐 Réponse sous 24 à 48h :

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